売れないならホームページは閉鎖しろ! 地域密着型ホームページで成功するための経営者のバイブル
生き残る為の差別化戦略

これは、何もネットに限った話ではないが今の時代を生き残っていくためには、他社との違いを明確にした差別化が求められる。

ホームページ作成の打ち合わせをしている時に、必ずこのポイントは聞くようにしている。
それは
「御社と他社との違いは何ですか?」
という内容だ。

この質問に対しての答えを聞き出せない限り、ホームページ作りに進んではいけないとスタッフに指導している程の重要項目だと言えるだろう。

それに対しての答えは様々なものが返ってくる。

聞いてみると、各社それぞれのこだわりがあることが解る。
「特許を取っています。」
「この地域では当社だけです。」
「1000件工事した実績があります。」

サービス受付カウンター

など、様々な回答が返ってくる。

しかし、中にはこんな回答もあったりする。
「お客様に丁寧に対応します。」
「笑顔で接客します。」
といったサービス姿勢に関するものだ。
確かに、お客様に対して笑顔で接するのは良い事ではあるが、これが差別化のポイントになるかというと残念ながらそうとはいえない。

何故なら、誰でもホームページ上に謳えるような項目だからだ。実際は粗悪なサービス姿勢の会社だったとしても、それを隠すのは当たり前だ。

例えば、お客様の声を1000件集めているとか、笑顔の評価をお客様から頂いたとか、一歩踏み込んだ裏付けがあれば話は別。
しかし、単に笑顔で接客しますと言われただけでじゃあ、頼みます!とはならないのがユーザー心理だ。

ダッシュする人

また、このようなケースもある。
「地域密着で対応します」
「迅速に対応します」
スピーディーさを売りしたケースだ。

これでもやはり不十分。そんな事、誰だって同じことを言うに決まっている。
これももっと踏み込めれば可能性は広がるが、実際にこれだけで明確な差別化にはならないだろう。
実はマックスラインも昔その罠にはまった経験がある。
「売れるデザイン作ります」
「検索エンジン対策万全です」
そんな事をキャッチフレーズにしていた時期もあったが、今考えると恥ずかしくて仕方ない。
どこのホームページ制作会社でも言うような、ありがちなキャッチコピーではお客様は絶対に来ないという事に全く気付かなかった。

他と同じような事を言う事が良い事だと思っていたのかもしれない。

ただ、ホームページ制作業界は相変わらず同じようなホームページが多い。
どこの制作会社も同じような事を言っているにすぎないのだ。

我々はそれを明確にしたかったので、研修が出来て、助成金も活用できて、コンサルティングも出来るという内容を明確にした。
また営業対象も地域密着型に絞っている。セミナーの内容も磨きに磨いた。
今では、ホームページからのアクションはセミナー集客が圧倒的に多くなっているのだが、これも他の制作会社があまり得意としない分野だと言えるだろう。

絶対に勝てると自信を持てる内容を磨き続けているのが現在のマックスラインだ。

ただ、以前の私がそうだったように、世の中の経営者は差別化が全然できていないケースが多い。
似たような商品を似たようなホームページで売っているだけにすぎないと言っても過言ではない。

これでは、ユーザーは迷う。いったいどの会社に問い合わせれば良いのか解らないのも当然だ。

質問しても頼りない答えが返ってくるケースが多い。
「そうですねえ。差別化のポイントですか?何だろう……」
そんな答えが返ってくる。

今になってみれば、よく、そんな事で会社をやっているなと思うが、過去の私がそうだったように、案外そういう経営者は多いのかもしれない。

今までの時代ならそれでも何とか仕事が取れた。しかし、今の時代は違う。
ユーザーはとことん調べまくってから会社を選ぶようになっている。昔とは状況が全然違うのだ。

売れないと悩むのであれば、自社のサイトが他社とどのような形で差別化できているのかを考えてほしい。

きっと何かが見つかるはずだ。

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